Q : 訂購之後多久可收到產品？

A : 一般可在3-7個工作天內收到產品，但因為農產品易受氣候、蟲害影響採收和出貨時間，所以缺貨或延遲出貨的情況難以避免，有時需請您耐心等候，請您見諒。

Q : 產品到貨時間不一樣？
A : 產品來自台灣各地的優質農友和廠商，若您訂購了不同合作夥伴的產品，產品將分別寄送給您，因此到貨時間會不一樣。

Q : 外島地區和國外是否配送？
A : 目前暫不提供外島和國外配送，請您見諒。

Q : 如何退換貨？
A : 請在收到產品後24小時內，透過網頁下方的聯絡客服或客服專線與我們聯繫，我們將協助您處理退貨事宜。

若退換貨的原因是產品本身的瑕疵，或是可歸責於SuperBuy的過失，我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本，並儘速完成退款作業；若退換貨原因並非產品本身的瑕疵，我們會在商家收到退回的商品後，儘快把款項退還給您。
以下狀況，將無法提供退換貨的服務：
1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
2. 需冷藏或冷凍保存的商品，因無法確保收到貨品之後的保存狀況，恕無法提供退換貨。
3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。

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